Última actualización: [FECHA]. Plantilla profesional a revisar por un abogado antes de su publicación definitiva.
Esta política distingue dos conceptos distintos que no deben confundirse:
- La devolución de envases vacíos para obtener crédito Parsley Green (ver Preguntas frecuentes).
- El derecho de desistimiento sobre un producto que has comprado, explicado a continuación.
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos abiertos o consumidos por razones de higiene/seguridad alimentaria, cuando aplique).
Cómo ejercer el desistimiento
Escribe a [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido. Te confirmaremos el proceso de recogida o devolución del producto.
Reembolsos: en efectivo o en crédito
Regla importante: si el pedido se pagó total o parcialmente con crédito Parsley Green, esa parte del reembolso se realiza siempre como crédito Parsley Green, nunca en efectivo o devolución a la tarjeta — el crédito solo puede convertirse en descuento de compra, no en dinero. La parte pagada con tarjeta, Bizum o PayPal se reembolsa por el mismo medio de pago original.
Plazo del reembolso
El reembolso se tramita en un máximo de 14 días naturales desde que se confirma la devolución, conforme a la normativa aplicable.