Darrera actualització: [DATA]. Plantilla professional a revisar per un advocat abans de la seva publicació definitiva.
Aquesta política distingeix dos conceptes diferents que no s’han de confondre:
- La devolució d’envasos buits per obtenir crèdit Parsley Green (vegeu https://parsleygreen.com/ca/preguntas-frecuentes-ca/).
- El dret de desistiment sobre un producte que has comprat, explicat a continuació.
Dret de desistiment (14 dies)
D’acord amb la normativa de protecció de consumidors de la Unió Europea, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificació, tret d’excepcions legals (per exemple, productes oberts o consumits per raons d’higiene/seguretat alimentària, quan apliqui).
Com exercir el desistiment
Escriu a [EMAIL DE CONTACTE] indicant el teu número de comanda. Et confirmarem el procés de recollida o devolució del producte.
Reemborsaments: en efectiu o en crèdit
Regla important: si la comanda es va pagar totalment o parcialment amb crèdit Parsley Green, aquesta part del reemborsament es realitza sempre com a crèdit Parsley Green, mai en efectiu o devolució a la targeta — el crèdit només es pot convertir en descompte de compra, no en diners. La part pagada amb targeta, Bizum o PayPal es reemborsa pel mateix mitjà de pagament original.
Termini del reemborsament
El reemborsament es tramita en un màxim de 14 dies naturals des que es confirma la devolució, d’acord amb la normativa aplicable.